您现在的位置:首页 > CRM/OA介绍 > 客户答疑

客户答疑是客服部门和技术部门的工作的一部分,它的内容是客户从网站后台接口中反馈过来的,问题会先到客服部客户答疑中,普通咨询的问题一般客服人员可以直接解决。如果包含技术问题客服人员可以将问题设置成需要技术解答,问题会自动转移到技术部由技术人员直接解答。

客户答疑列表(客服部) 点击下图查看原始图片
CRM_客户答疑列表(客服部)

客户答疑回复(客服部) 点击下图查看原始图片
CRM_客户答疑回复(客服部)