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签单之前的拜访称之为跟踪。签过单的客户将主要是回访工作。跟踪主要由业务人员来完成,回访可以是业务员也可是客服人员。一般回访是客服人员的工作一部分。

注:新版本已将跟踪回访功能合并到一起,且已结合APP位置服务。点击查看最新

添加回访页面截图 跟踪和回访所填的项是一样的
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回访列表页面可以点击记录行直接查看回访内容,点击客户名称可查看客户信息。

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CRM每日回访统计